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입장권을 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
공연 입장권은 소지자에게 우선권이 있으며, 예약정보만으로 입장하실수는 없습니다. 입장권을 분실하지 않도록 유의해주시기 바라며자세한 사항은 담당부서 대표번호(☎02-3210-7001~2)로에 문의해주시기 바랍니다.
카드 결제 후 취소했는데 언제 입금되나요?
고객님의 카드 결제 일에 따라 이번 달 혹은 다음 달에 입금됩니다. 고객님께서 사용하시는 해당 카드사에 문의하시면 가장 정확한 입금 날짜를 안내받으실 수 있습니다.
예매한 티켓 취소 및 변경에 대해 알고 싶어요.
예매 취소 및 변경, 취소 수수료에 대한 안내는 '공연안내-예매안내'에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
좌석변경이 가능한가요?
예매가 완료된 공연에 대한 날짜, 시간, 좌석에 대한 변경은 불가하며, 기존 예매건을 취소한 다음 재 예매하는 방법만이 가능합니다. 이때 예매 당일에는 취소가 불가하며, 예매 당일을 제외한 다른 일정 취소 시에는 기간에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
공연장에서 직접 티켓을 구입할 수 있나요?
공연장에서 직접 티켓을 구입하시는 것은 공연 당일만 가능합니다. 공연 당일 예매는 잔여 좌석이 남았을 경우에 가능하며 공연 시작 1시간 30분 이전부터 지하 2층 공연장 앞 매표소에서 예매하실 수 있습니다.
인터넷예매와 공연장에서 티켓을 구입하는 것이 다른가요?
인터넷 예매와 현장 예매의 좌석 배정과 잔여석 현황 모두 동일합니다.
장애인 및 국가유공자 예매방법과 혜택을 알려주세요
장애인·국가유공자 카드를 소지하고 분들은 본인에 한하여 50% 할인을 받으실 수 있습니다.
티켓 구입 시 중복 할인이 가능한가요?
일반적으로 티켓 구입시 중복 할인은 적용되지 않습니다. 예매하시기 전에 관람을 원하시는 공연의 할인 정보를 미리 확인해주시기 바랍니다.
티켓 예매 후 어떻게 수령하나요?
예매하신 티켓은 현장수령 혹은 사전 배송 받으실 수 있습니다. 현장수령의 경우, 예매확인서 또는 예매번호를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
티켓 예매는 어떻게 하나요?
서울돈화문국악당 예매 방법은 인터넷, 전화, 공연당일 현장(매진 되지 않은 공연에 한함) 예매가 있습니다. 예매 방법은 아래와 같으며, 더 자세한 내용은 '공연안내-예매안내' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
· 인터넷 예매 : '공연안내-해당공연 상세보기'에서 예매
· 전화 예매 : 인터파크 (☎1544-1555) 문의 후 안내에 따라 예매
· 공연당일 현장예매 : 공연 시작 1시간 전부터 지하 2층 공연장 앞 매표소에서 예매